Het verhogen van de klanttevredenheid met contactloze MMR-lezers

Tijdens de COVID-19-pandemie nam de bezorgdheid over de hygiëne van het aanraken van toegangscontroleapparaten toe. Als reactie hierop begonnen leveranciers contactloze oplossingen aan te bieden, waarmee klanten apparaten konden bedienen via smartphones of door hun kaart tegen de betaalterminal te houden. Ook geldautomaten zijn contactloze transacties gaan aanbieden.

Ondanks dat deze zorgen afnemen, neemt de toepassing van contactloze technologie in zowel toegangsapparaten als geldautomaten toe. De gids 'ATM and Self-service Software Trends 2023' meldt dat 49,7% van de geldautomaten nu mobiele integratie heeft en 18,3% contactloze betaalmogelijkheden biedt.

Parabit loopt voorop door contactloze MMR-oplossingen (Multi-Media Reader) aan te bieden, waardoor naadloze en veilige klantinteracties mogelijk zijn in de lobby's van geldautomaten en kredietunies. De vroege toepassing en innovatie van contactloze technologie door Parabit heeft een hoge standaard in de branche gezet.

Contactloze MMR-lezers (Multi-Media Reader) stellen klanten in staat hun kaart tegen de lezer te houden of hun telefoon of smartwatch tegen de lezer te tikken, waardoor informatie snel en veilig wordt verzonden. Uit een onderzoek van Mastercard bleek dat 51% van de Amerikanen nu contactloze transacties gebruikt. Volgens Linda Kirkpatrick, president van US Issuers bij Mastercard, bieden contactloze producten een veiligere ervaring doordat er minder vaak apparaten hoeven te worden aangeraakt.

Financiële instellingen die contactloze MMR-lezers gebruiken, zien een hogere klanttevredenheid. Door contactloze technologie toe te passen, bieden banken en kredietinstellingen snellere, veiligere en betrouwbaardere transacties, wat leidt tot een grotere klantloyaliteit en een intensiever gebruik van de betaalterminal.

hier de toegangscontroleoplossing van Parabit .

"Softwaretrends voor geldautomaten en zelfbedieningsautomaten in 2023." ATM Marketplace, 16 november 2023, https://www.atmmarketplace.com/resources/2023-atm-self-service-software-trends/ .

Konish, Lorie. "Meer dan de helft van de Amerikanen gebruikt nu contactloze betalingen, blijkt uit onderzoek." CNBC, 7 april 2020, https://www.cnbc.com/select/mastercard-survey-contactless-payments/ .